CARE-03 · 智慧康养
社区康养小程序与家属端
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助餐、助浴、陪诊等服务在线预约结算，服务过程照片留痕推送家属，建立信任。
0+
月活家庭（案例，3 个社区）
0 漏单
在线预约替代电话登记
T+0
服务完成即推送家属
- 价格区间
- 8–20 万
- 交付周期
- 4–8 周
- 商家
- 颐爱老
- 资质
- 小程序开发资质 · 支付合规
解决什么问题
子女不在身边不放心也不知情；服务商收费不透明，口碑起不来。线下预约靠电话和纸条，漏单、重单、结算扯皮是常态。
方案构成
- —长者/家属双端小程序：预约、支付、评价
- —服务留痕：到位打卡 + 过程照片 + 完成确认
- —套餐与卡券：月卡、次卡、政府补贴项核销
- —站点接单台：派单、改约、服务日历
实施流程
- 01服务上架
服务目录、定价、套餐规则配置（1 周）
- 02双端上线
小程序审核发布与支付开通（2 周）
- 03社区推广
线下驻点教学 + 首单优惠拉新
- 04口碑运营
评价体系与家属群运营 SOP 移交
适用场景
- —街道 / 社区养老服务中心
- —家政康养服务商
典型案例
- —深圳某街道：3 个社区上线，月活家庭 1400+
选型常见问题
Q：老人自己不会用智能手机怎么办？
设计上以家属代约为主、电话代下单为辅，站点接单台可以人工录单，老人端只是可选项。
Q：政府购买服务的补贴项能走吗？
支持补贴项目单独核销通道与台账导出，对账格式按民政要求出。